精業理財精靈

下單問題

Q1.下單到一半時連線中斷怎麼辦?

若發生連線中斷，請用戶利用成交回報查詢或向券商營業員查詢交易是否成功，以免發生交易糾紛。

Q2.下單時出現密碼錯誤?

請確認錯誤訊是在出現下單確認視窗之前出現還是之後出現的如果是在下單確認視窗前出現，則為憑證過期或存錯憑證檔案。如果是在確認視窗之後出現，則為分公司選錯或帳號輸入錯誤或下單密碼輸入錯誤(英文字母大小寫視為不同字元)。

Q3.下單或查詢帳務出現錯誤訊息?

請先離開程式重新再啟動sysgenie程式，重新下單或再重新查詢一次，若還是無效，請記下錯誤代碼及錯誤訊息，並立即與精誠公司客服中心連絡。

Q4.下期貨委託單時，按下「傳送」有出現確認訊息，但至委託查詢畫面卻出現「扣款失敗」?

此訊息為該券商後台傳送至用戶端PDA的訊息，代表用戶的帳戶沒錢!請與該家券商聯絡。

精業理財精靈 Sysgenie 114台北市內湖區瑞光路318號客服專線: 412-8898 按 3 e-mail: sysgenie@systex.com.tw